Frequently Asked Questions
What is the return policy?
Our goal is for every customer to be completely satisfied with their purchase. If this is not the case, let us know and we will do our best to find a solution with you.
Are purchases excluded from exchange?
For certain items, we cannot accept returns. These are clearly marked before purchase.
When will I receive my order?
We will ship your order as quickly as possible. As soon as your order has been dispatched, you will receive an email with further information. Delivery times vary depending on your location.
Where are your products manufactured?
Our products are manufactured both locally and globally. We carefully select our manufacturing partners to ensure that our products are of high quality and fairly priced.
How much are the shipping costs?
Shipping is calculated based on your location and the items in your order. You will always see the shipping cost before you complete your purchase.
Kann ich Produkte aus eurem Shop individualisieren lassen?
Viele unserer Produkte können wir individuell für dich anpassen. Melde dich diesbezüglich gerne direkt mit deinen Wünschen über das Kontaktformular, oder über die E-Mail info@holzaura.com bei uns.
Fertigen wir auf Anfrage auch Produkte an, die wir nicht im Shop haben?
Es freut uns jedes einzelne Mal sehr, wenn uns Anfragen für Produkte erreichen, die wir im Einklang mit unseren Werten und unseren eigenen Qualitätsansprüchen anfertigen dürfen.
Für die Planung und Umsetzung deiner Wünsche sende uns gerne eine E-Mail an info@holzaura.com oder wende dich über das Kontaktformular an uns.