Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Sind Käufe vom Umtausch ausgeschlossen?
Bei bestimmten Artikeln, wie beispielsweise Individualanfertigungen oder personalisierten Artikeln, können wir keine Rückgaben akzeptieren. Diese werden vor dem Kauf sorgfältig gekennzeichnet.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten können je nach Produkt variieren.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Vom ersten Arbeitsschritt über die abschließende Oberflächenbehandlung bis hin zur liebevollen Verpackung – jedes unserer Produkte durchläuft sämtliche Fertigungsschritte in unserer eigenen Werkstatt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
In Deutschland ist der Versand kostenfrei.
Versand innerhalb der EU: 10,99 €
Versand außerhalb der EU, innerhalb Europa: 14,99 €
Kann ich Produkte aus eurem Shop individualisieren lassen?
Viele unserer Produkte können wir individuell für dich anpassen. Melde dich diesbezüglich gerne direkt mit deinen Wünschen über das Kontaktformular, oder über die E-Mail info@holzaura.com bei uns.
Fertigen wir auf Anfrage auch Produkte an, die wir nicht im Shop haben?
Es freut uns jedes einzelne Mal sehr, wenn uns Anfragen für Produkte erreichen, die wir im Einklang mit unseren Werten und unseren eigenen Qualitätsansprüchen anfertigen dürfen.
Für die Planung und Umsetzung deiner Wünsche sende uns gerne eine E-Mail an info@holzaura.com oder wende dich über das Kontaktformular an uns.